A:請先檢查信件是否跑到垃圾郵件夾,如果有請調整設定為這不是垃圾信,若任何收件夾都沒有收到請與客服聯繫。

A:選擇商品與數量>>加入購物車>>登入會員>>結帳>>付款>>確認收款與出貨

目前VV Y.H.可接受付款方式為信用卡、網路ATM、ATM轉帳服務(實體與網銀轉帳),如有其他需求請與客服聯繫。

A:目前有郵寄、全家店到店兩種收件方式可選擇,運費郵寄一律80、全家店到店一律60元,如有大型商品或離島寄送等特殊情況請依訂單確認指示補足運費。

為方便無法簽收的顧客提供全家便利商店取貨服務,如選擇全家便利商店店到店取貨,請於備註欄填寫收件店家(地址欄位仍須填寫),謝謝。

A:一般現貨商品約7-10個工作天,特殊商品(ex.客製化、手工無現貨商品)約10-20個工作天,如有急用請先和客服確認再下單。

A:

1.網路購物依消保法有7天猶豫期(非試用期),一般商品請於收到後7天內聯繫客服辦理,逾期恕無法退換。

2.貼身物品因衛生緣故以及客製化產品部分不適用7天鑑賞期。

3.為加速流程,採用單一退貨機制,如欲更換尺寸…等,請先聯繫客服辦理退貨再重新下單。

4.退貨運費由顧客自行負擔。

5.欲退貨之商品請保持完整性,如有贈品或配件請一並寄回。

6.如有使用痕跡等無法退貨之情形,VV Y.H.將會將商品寄還給您並無法退還款項。

7.退款金額一律退回您的VV Y.H.帳戶Wallet,可於下次購物全額折抵使用。

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